1. INTRODUCCIÓN
2. NOCIONES BÁSICAS. CLAVES DEL PROTOCOLO SOCIAL
3. PROTOCOLO COTIDIANO
• Protocolo del saludo
• Comunicación verbal y no verbal, la importancia del gesto
• Los tratamientos y las precedencias
• Modales en la calle y lugares públicos
• Protocolo con los amigos, conocidos y vecinos
• Comunicación verbal y no verbal y la importancia del gesto
• Protocolo de la correspondencia
• Protocolo electrónico y net etiqueta
• Cortesía telefónica
• Protocolo del teléfono móvil
• Protocolo del automóvil
• Protocolo en los aviones
4. IMAGEN Y VESTIMENTA
• La importancia de la imagen y la vestimenta
• Imagen y vestimenta femenina
• La imagen y vestimenta masculina
• Protocolo de las condecoraciones y su correcto uso
• Vestimenta en el trabajo
5. PROTOCOLO PARA LA CONVIVENCIA Y EN LAS RELACIONES PERSONALES
• Protocolo de la cita
• Protocolo de alcoba
• Protocolo preparto
• Protocolo del nacimiento
• Protocolo en la infancia
• Protocolo en la mesa
• Recibir en casa
• El arte de regalar
6. PROTOCOLO EN CEREMONIAS Y CELEBRACIONES
• La Petición de mano
• Protocolo de las bodas
• Protocolo del bautizo
• Protocolo de la Primera Comunión
• Protocolo Navideño
• Protocolo de las Bodas de plata
• Protocolo del Duelo